4.- PROCESO DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LOS GRUPOS

PROCESO DE COMUNICACIÓN DENTRO DE LOS GRUPOS

 Proceso de comunicación

Una de las razones fundamentales por las que decimos que el ser humano es social y sociable es porque puede comunicarse, es decir, intercambiar pensamientos, emociones y experiencias. A estos intercambios los llamamos comunicación (Loscertales y Gómez, 1998). A través de estos intercambios las personas nos relacionamos, y también nos influimos en nuestra forma de ser y de comportarnos.

La mayoría de los modelos actuales sobre la teoría de la comunicación parten de los planteamientos de Shanon y Weaver (1994) quienes desarrollan el diagrama de comunicación más aceptado y está constituido por los siguientes elementos:

1.   Fuente: representa el origen del mensaje y estaría formado por el aparato psíquico del individuo que inicia la comunicación e incluye conocimientos, actitudes y habilidades.

2.   Mensaje: es la información que se transmite y que en su forma más primitiva se presenta como un pensamiento con representaciones visuales, auditivas, etc., también se denomina input o entrada de información.

3.   Emisor: transforma el mensaje en una señal adecuada para ser transmitida por el canal que se va a utilizar; a esta operación se la denomina codificación e implica distintas estructuras cognitivas.

4.   Código: sistema formado por un repertorio de señales (léxico) y unas reglas de combinación (sintaxis) que permiten los procesos de codificación y decodificación.

5.   Canal: soporte físico utilizado para la transmisión del mensaje.

6.   Señal: forma codificada del mensaje que cuando es entendida por el receptor como asociada al referente se denomina signo y cuando es reconocida por un grupo como expresión de un referente se denomina símbolo.

7.   Receptor: elemento que capta y descodifica la señal restituyendo el mensaje (sistema auditivo o visual)

8.   Destinatario: persona a quien va dirigido el mensaje.

9.  Referente: objeto, sujeto o situación a quien hace referencia el mensaje; es uno de los componentes del mensaje.

10. Ruido: que interfiere en la transmisión del mensaje en cualquiera de los niveles de la comunicación.

 Por otra parte, además de los modelos que tratan de explicar los elementos de la comunicación, se han establecido una serie de axiomas básicos (Walzlawick, Beavin y Jackson, 1967):

1.   No se puede no comunicar. No es posible en presencia de otra persona no intercambiar algún tipo de comunicación.

2.   Toda comunicación presenta dos aspectos: el contenido y la relación, de forma que la segunda engloba a la primera y, por tanto, es una meta comunicación. Es decir, toda comunicación implica una parte verbalizable y traducible, pero también los aspectos no verbales que deben interpretarse según unos presupuestos culturales implícitos y sobreentendidos.

3.   La naturaleza de una relación depende de la puntuación de las secuencias de comunicación entre los interlocutores. Es imposible no puntuar un mensaje, pues cualquier palabra es emitida de una forma determinada e incluso los silencios adquieren siempre un significado en función del contexto.

4.   Los seres humanos utilizan dos formas de comunicación: digital y analógica. El primero es básicamente el hablado (sintaxis), el segundo es gestual, también denominado mímico (semántica).

5.   Todo intercambio de comunicación es simétrico o complementario, según esté basado en la igualdad o en la diferencia. La relación simétrica minimiza las diferencias, la complementariedad tiende a potenciarlas.

La comunicación puede situarse al menos a tres niveles diferentes:

1.   Comunicación intrapersonal: el individuo se envía un mensaje a sí mismo (a su interior). Este proceso de comunicación precede a los otros dos niveles e implica la percepción de sí y de los otros, elementos esenciales de toda comunicación.

2.   Comunicación interpersonal: podemos decir que incluye todo lo que vamos a decir sobre la comunicación entre dos personas.

3.   La comunicación pública: es la que tiene lugar entre una persona y varias otras. La mayor parte del tiempo toma la forma de un discurso público. Diríamos que es la comunicación que más comúnmente se realiza.

 Cuando nos comunicamos con alguien no sólo utilizamos las palabras (comunicación verbal), sino también el tono que le damos a las mismas y los gestos con que las acompañamos (comunicación no verbal), ambas desarrollándose dentro de un contexto. La comunicación no verbal supone también la captación de aquellas señales sutiles que complementan e ilustran aspectos de la interacción verbal y a menudo proporcionan mensajes y expresan sentimientos que no están sujetos al análisis directo consciente de quienes interactúan.

Referencias:

La interacción en el proceso de instrucción formal en grupos multilingües de español L2 de nivel principiante

Asunción Bes Izuel María

Tesis doctoral dirigida por Esteve Ruescas Olga (Dir. tés.). Universitat Pompeu Fabra (2007).

Resumen Tesis en acceso abierto en: TDX

Tesis Doctoral

La influencia de los grupos de interés en el proceso normativo del intenational accounting standards board.

Bautista Mesa Rafael

Tesis doctoral dirigida por Jesús Nicolás Ramírez Sobrino (Dir. tés.), Horacio Molina Sánchez (Dir. tés.). Universidad de Córdoba (2013).
ELABORO BRENDA MARTINEZ HERNANDEZ